本網(wǎng)訊（通訊員 蔡群 張秀蓮劉維新秦國峰）"李景啟，熱心腸，調(diào)解糾紛日夜忙，為民操心不怕難，是咱身邊最可愛的人。"這一段順口溜，是麻城市市民對“景啟調(diào)解站”民警李景啟的贊語。

麻城市副市長、公安局長豐洪波（右二）與局黨委成員在學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗”，聽取“景啟調(diào)解站”工作匯報，部署加強調(diào)解工作。

“景啟調(diào)解站”是李景啟2010年春學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗”后主動建議麻城市公安局和龍池橋派出所創(chuàng)建的化解復(fù)雜糾紛的實戰(zhàn)平臺。在麻城市，市區(qū)有多個辦公場所掛有“景啟調(diào)解站”及其調(diào)解室的牌子?，F(xiàn)在，“景啟調(diào)解站”已成為市民心中一塊靚麗的招牌，麻城版的“楓橋經(jīng)驗”。

今年已滿甲子的李景啟是麻城市公安局退休民警。他從警三十多年來，把心始終與市民貼在一塊，不怕苦，不畏難，全心全意解民憂。他和同事逐步探索出調(diào)解工作“四字訣”“四真工作法”“上中兩策”化解矛盾、“六步棋”調(diào)解步驟等獨具特色的“四四二六”景啟調(diào)解工作模式，被國家級媒體和權(quán)威政法學(xué)術(shù)期刊肯定和推介?！熬皢⒄{(diào)解站”掛牌13年來，調(diào)解各類矛盾糾紛1000多起，其中復(fù)雜糾紛兩百多起，接待矛盾糾紛當(dāng)事人3300多人。李景啟被當(dāng)?shù)馗刹亢褪忻褡u為調(diào)解社會矛盾的“及時雨” “金牌調(diào)解員”。

市民群眾向“景啟調(diào)解站”贈送錦旗致謝。圖為“景啟調(diào)解站”民警李景啟（中）、余豐和交警袁正接受錦旗時留影。

“景啟調(diào)解站”已成為化解各類社會矛盾的“大熔爐”。2022年4月，其所在單位受到全國總工會、公安部通報表彰。由于工作成效突出，深得組織和老百姓的信賴，今年3月，已經(jīng)辦理了退休手續(xù)的李景啟，被麻城市公安局返聘，繼續(xù)主持“景啟調(diào)解站”的工作。

四塊牌攬事同念一本經(jīng)

“景啟調(diào)解站”的第一次掛牌源于2010年春，當(dāng)時受楓橋經(jīng)驗精神的鼓舞，在麻城市公安局和龍池橋派出所領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和支持下，李景啟在龍池橋派出所掛出了“李景啟調(diào)解站”的招牌，并公示了服務(wù)電話。公開向社會招攬“麻煩事”。十年辛苦不尋常，累計調(diào)結(jié)各類矛盾糾紛1000多起。

“景啟調(diào)解站”的第二次擴大規(guī)模掛牌是2020年初。當(dāng)年麻城市公安局在全局創(chuàng)建“楓橋式派出所”。他們總結(jié)了李景啟調(diào)解站的成功經(jīng)驗，決定做好做大做強麻城市“景啟調(diào)解”這個“楓橋經(jīng)驗”品牌。在充實拓展“景啟調(diào)解站”這個多元化解矛盾糾紛實戰(zhàn)工作平臺的基礎(chǔ)上，在龍池橋街道辦事處辦公大樓一樓臨街面掛出“麻城市公安局、龍池橋辦事處景啟調(diào)解站”的牌子。至2022年底，三年時間，累計調(diào)結(jié)復(fù)雜糾紛60多起。“景啟調(diào)解”在麻城市更加深入人心，成為調(diào)解社會矛盾的創(chuàng)新服務(wù)品牌。

“景啟調(diào)解站”民警李景啟與調(diào)解對象溝通。

創(chuàng)建“五老調(diào)解室”是“景啟調(diào)解”擴大外延服務(wù)的一種新嘗試。

今年2月，李景啟為了加強調(diào)解工作的社會力量，邀請多名退休老教師、老干部組建了“五老”民間調(diào)解專班，掛出了“景啟調(diào)解站五老調(diào)解室”的牌子，首創(chuàng)了民間調(diào)解公益組織，擴大了調(diào)解工作的社會覆蓋面

第四塊牌子“景啟調(diào)解站N次調(diào)解室”，現(xiàn)在成了調(diào)解復(fù)雜交通事故糾紛的創(chuàng)新品牌。

今年4月，市交警大隊特別邀請李景啟到城區(qū)中隊調(diào)解室主持調(diào)解工作。李景啟創(chuàng)建“N次調(diào)解室”，專攻復(fù)雜糾紛。到10月底，僅僅六個月的時間內(nèi)，李景啟已主持調(diào)結(jié)復(fù)雜的交通事故損害糾紛22起，案結(jié)事了。

目前，四個調(diào)解場所同念一本調(diào)解經(jīng)。

調(diào)解要“四真”“早小細實”行

李景啟和景啟調(diào)解站在長期的調(diào)解工作實踐中逐步探索了一整套科學(xué)實用的調(diào)解工作方法。其中“四真工作法”是：真心聽取各方訴求，真情做好思想工作，真誠化解矛盾糾紛，真切穩(wěn)護平安穩(wěn)定；“四字訣”是：立足“早”字、“小”字、“細”字、“實”字做調(diào)解。

一天上午，在106國道上，市民王某騎自行車左轉(zhuǎn)彎時，與同向行駛的電動車相撞，造成車主劉某面部多處骨折。交警責(zé)任認定書中明確王某負主要責(zé)任。但王某不服認定結(jié)論，拒不承擔(dān)劉某受傷的經(jīng)濟賠償責(zé)任。劉某連續(xù)一個多月到交警中隊和“景啟調(diào)解站N次調(diào)解室”求助，要求做調(diào)解工作讓王某承擔(dān)賠償責(zé)任。

李景啟接訪后，帶領(lǐng)處警民警和雙方當(dāng)事人到事故現(xiàn)場重新勘驗，對癥下藥解決王某的思想問題，促其認同交警的責(zé)任認定結(jié)論。

龍池派出所新任所長宋華龍聽取情況匯報后，協(xié)調(diào)村干部和警務(wù)室民警共同做調(diào)解工作。經(jīng)過一個月的多次溝通，最后，在宋所長的主持下，李景啟促成當(dāng)事人簽訂調(diào)解協(xié)議，兌現(xiàn)了賠償款。

苦心化積怨斬草又除根

公安機關(guān)每天接處警的治安案件、刑事案件，有很多屬于民事爭議引發(fā)。李景啟和調(diào)解站同事為化解這類糾紛既用心做工作，又以情感人，力求穩(wěn)妥化積怨，斬草又除根。
一天，某建筑工地有人報警稱：有一群人正在毆打一個農(nóng)民工。調(diào)查得知：農(nóng)民工吳某拒絕接受包工頭陳某要求他返工指令，陳某的外甥阮某動手將吳某打傷。處警后，吳某被陳某送往醫(yī)院救治
吳某稱自己被阮某打斷脊椎骨，已構(gòu)成輕傷。法醫(yī)判定吳某脊椎骨為陳舊性骨折，拒絕出具鑒定意見書。住院期間，吳某向陳某索要20萬元賠償未果。經(jīng)民警兩次調(diào)解，陳某不愿承擔(dān)其索賠費用。龍池派出所對陳某、阮某二人行政拘留并執(zhí)行完畢，告知吳某通過訴訟解決受傷賠償問題。
吳某不服，多次到上級信訪、紀檢、掃黑辦纏訪，指控民警與法醫(yī)串通包庇黑惡犯罪。前任所長段志剛、時任所長蔡彬分別二次安排李景啟接訪。李景啟十多次耐心接訪勸導(dǎo)，弄清其思想癥結(jié)。歷時一年，李景啟促使雙方當(dāng)事人簽訂了賠償協(xié)議，吳某獲得了傷害賠償款。

挑戰(zhàn)疑難案調(diào)解不畏難

李景啟常說，調(diào)解工作方法多種多樣。但最關(guān)鍵的一是用“心”，二是用“情”。為了化解社區(qū)（村）和行政機關(guān)、法院都無法單方處理結(jié)案的爭議，李景啟常管份外“閑事”、“難事”，想方設(shè)法化解矛盾。

一樁“無頭狗案”讓李景啟和同事調(diào)解煞費苦心。

麻城市公安局交警大隊長劉緒輝（左三）到城區(qū)中隊調(diào)研，落實景啟調(diào)解站N次調(diào)解室創(chuàng)建相關(guān)事宜，加強復(fù)雜糾紛調(diào)解工作

一天早晨，居民王某騎著電動自行車，被一條寵物狗撞擊后摔倒受傷。居民李某因為自家養(yǎng)的寵物狗不知去向，尋狗至此。聽到圍觀市民訴說王某受傷情況后，李某向王某報了自己的聯(lián)系電話后離去。事后李某到醫(yī)院看望王某，并支付了住院費用1.5萬元。王某得知自己脊椎骨受傷骨折，已構(gòu)成十級以上傷殘等級。她到交警中隊要求李某賠償損失12萬元。交警調(diào)解兩次失敗后，建議雙方訴訟解決糾紛。
當(dāng)事人分別向交警大隊和市公安局多次申請，反復(fù)要求繼續(xù)調(diào)解此案。交警中隊長羅勤安排李景啟調(diào)解此案。李景啟認真研究材料后，認為此案證據(jù)不足事實不清，應(yīng)耐心做工作。提出了調(diào)解建議，獲得多方人士認同，大家分別協(xié)助做雙方當(dāng)事人的思想工作。歷時兩個月，此案調(diào)結(jié)。

一個總是想把工作做到極致的人，總是在探索創(chuàng)新的征途中前行，他不會停止攀登的腳步。李景啟就是這樣的探索者。

照片：通訊員 張秀蓮攝