818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)正在來(lái)襲,各地的高溫也配合著一直“燃”。在這個(gè)夏天,人們感嘆著“生命是空調(diào)給的”,卻不知道空調(diào)的第一次生命是服務(wù)工程師給的!
為呼吁社會(huì)關(guān)愛(ài)服務(wù)工程師群體,給他們一份理解,6月16日蘇寧幫客設(shè)立為“服務(wù)工程師節(jié)”,并開(kāi)展了“最美服務(wù)工程師”網(wǎng)上評(píng)選活動(dòng)。數(shù)百位服務(wù)工程師參與到工程師的評(píng)選中來(lái),除了空調(diào)安裝服務(wù)工程師,彩電、家裝、廚電等品類的安裝師傅們。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的評(píng)選投票,選出“十佳工程師”10名,“優(yōu)秀工程師”40名。
在蘇寧818物流發(fā)布會(huì)上,蘇寧幫客副總經(jīng)理李福全現(xiàn)場(chǎng)對(duì)十位工程師代表頒發(fā)“十佳工程師”證書。在頒布中獎(jiǎng)信息后,蘇寧幫客各個(gè)大區(qū)也對(duì)當(dāng)?shù)孬@得“優(yōu)秀工程師”的安裝師傅代表進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。據(jù)了解,本次蘇寧幫客為獲獎(jiǎng)的十佳工程師每人五千元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),優(yōu)秀工程師每人一千元。
"工程師,是一種職業(yè),更是一份責(zé)任和人生價(jià)值。"李福全表示,新世紀(jì)的工程師需要樹立正確的服務(wù)觀念,用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、社會(huì)、行業(yè)價(jià)值。蘇寧一直力推24小時(shí)閃裝服務(wù),對(duì)一線工程師考驗(yàn)巨大。據(jù)悉,為了這項(xiàng)服務(wù)承諾,蘇寧通過(guò)監(jiān)測(cè)各地氣溫變化,從人員、物資等各方面做足準(zhǔn)備,并啟動(dòng)全國(guó)一盤棋增援。目前,蘇寧擁有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)8000家,近10萬(wàn)名服務(wù)工程師,年度服務(wù)2000萬(wàn)用戶,覆蓋全國(guó)500多個(gè)城市、2000多個(gè)區(qū)縣,鄉(xiāng)鎮(zhèn)能力覆蓋98%。
家電的安裝維修不僅是個(gè)技術(shù)活,更是一份關(guān)乎責(zé)任心的工作。服務(wù)工程師們靠嫻熟的技藝、良好的服務(wù)態(tài)度,用真心服務(wù)產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值。蘇寧易購(gòu)希望借助這個(gè)節(jié)日,讓他們找到歸屬感,提升這個(gè)行業(yè)的整體服務(wù)水準(zhǔn),繼而為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
