封城不封愛 隔離不隔心——中信銀行武漢分行開通出國金融及個人外匯業(yè)務綠色通道
2020-03-23 09:45:49
來源：劍客網
“孩子著急拿護照回去念書，這封城了可怎么辦？”“我要憑護照外出務工，拿不到護照就過不去，工作黃了怎么辦？”“我是外國人，需要拿護照回自己的國家，請你們給我拿一下吧！”疫情打亂了出國客戶的計劃，無論是出國留學還是出國務工，每一本護照都承載著他們的未來。面對嚴峻疫情，中信銀行武漢分行時刻將客戶需求放心上，把有溫度的服務落實到行動上，在中信銀行總行的指導關心下迅速擬定了各項重點業(yè)務應急方案。其中，在出國金融及個人外匯業(yè)務服務應急方案上，為需急領取護照客戶提供了“綠色通道服務”，旨在切實踐行社會責任，提供“有溫度”的服務！
封城期間，中信銀行武漢分行8家支行前后共接到17位客戶的緊急求助。據了解，中信銀行武漢分行相關業(yè)務負責人迅速與EMS聯系，協(xié)力制定出了安全、人性化的解決方案。中信銀行武漢分行護照清分中心工作人員及8家支行的理財經理或會計經理共同克服了諸如市內公共交通停運、機動車限行、疫情形勢仍較嚴峻的各類困難，先后于2月3日、2月14日、3月12日順利協(xié)助客戶取到了護照。有的客戶甚至激動的表示“雖然你們都戴著口罩認不出模樣，但我知道你們都是好樣的中信人”。
疫情之下彰顯中信精神，中信銀行武漢分行眾志成城抗擊疫情，踐行“有責任、有擔當、有溫度”的品牌承諾，為出國客戶守住這座城市的溫度。（通訊員 李睿）
