庚子新春，新冠病毒突如其來(lái)。面對(duì)疫情防控，湖南移動(dòng)盡職盡責(zé)，在保通信、強(qiáng)服務(wù)、助防控等方面挺身而出，一個(gè)個(gè)舉措和應(yīng)對(duì)，有力地構(gòu)筑了一道道堅(jiān)強(qiáng)的“堡壘”。在隨后的復(fù)工復(fù)產(chǎn)之中，更是充分發(fā)揮通信企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，一項(xiàng)項(xiàng)新技術(shù)應(yīng)用到實(shí)踐之中，跑出了湖南“加速度”。
快速部署，組織保障層層壓實(shí)
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。湖南省啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)后，湖南移動(dòng)高度重視，立即嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控工作部署，充分發(fā)揮黨委領(lǐng)導(dǎo)作用，成立了由黨委書(shū)記、總經(jīng)理丘文輝任組長(zhǎng)，黨委委員任副組長(zhǎng)，各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)、分工協(xié)作，做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)。
疫情期間，公司黨委委員帶隊(duì)深入長(zhǎng)沙分公司、網(wǎng)管中心等進(jìn)行督查檢查，慰問(wèn)疫情防控期間堅(jiān)守崗位的一線員工，為他們送去口罩、消毒液等防護(hù)物資，叮囑在崗員工務(wù)必做好新型冠狀病毒肺炎的自身防護(hù)。
領(lǐng)導(dǎo)班子的一系列措施，拉緊了疫情防控的弦。在疫情防控期間，湖南移動(dòng)既高度重視，敢于直面困難，又沉著應(yīng)對(duì)，科學(xué)施策。截至3月11日，湖南移動(dòng)全面摸排公司員工，以及合作單位人員共計(jì)18800多人，無(wú)一人確診感染冠狀病毒性肺炎病例。
全面出擊，為疫情防控滿格加持
抗擊疫情在哪里，通信保障到哪里。湖南移動(dòng)開(kāi)展應(yīng)急工程建設(shè)，累計(jì)緊急開(kāi)通基站17個(gè)，擴(kuò)容基站9個(gè)，優(yōu)化調(diào)整475站次，緊急開(kāi)通重保單位專線37條。累計(jì)建立了38個(gè)網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控場(chǎng)景，全省定點(diǎn)醫(yī)院、發(fā)熱門(mén)診、疾控中心、黨政軍機(jī)關(guān)等625家重點(diǎn)單位共計(jì)3517個(gè)基站10107個(gè)小區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)。
（圖為冒雨為益陽(yáng)市中心醫(yī)院優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)）
在三湘大地，湖南移動(dòng)各地分公司都甘于奉獻(xiàn)，紛紛投入到通信保障戰(zhàn)“疫”中。
（圖為應(yīng)急通信車保障長(zhǎng)沙市第一醫(yī)院）
1月26日，湖南移動(dòng)長(zhǎng)沙分公司組織了一支15人的黨團(tuán)先鋒突擊隊(duì)，不到24小時(shí)，就為長(zhǎng)沙市公共衛(wèi)生救治中心（即長(zhǎng)沙市第一醫(yī)院北院）開(kāi)通了“專線1條+云醫(yī)護(hù)+信號(hào)保障”三大業(yè)務(wù)，同時(shí)，臨時(shí)調(diào)配一臺(tái)應(yīng)急通信車至現(xiàn)場(chǎng)緊急開(kāi)通，確保后續(xù)人流高峰聚集時(shí)期隨時(shí)補(bǔ)強(qiáng)移動(dòng)通信網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)該醫(yī)院的火速響應(yīng)、快速支撐。
（圖為深夜在機(jī)房開(kāi)通超級(jí)光路）
2月11日，湖南移動(dòng)接到湖南省通管局緊急建設(shè)任務(wù)，要求第一時(shí)間開(kāi)通湖南省通管局至國(guó)家超級(jí)計(jì)算長(zhǎng)沙中心的光路，提升政府科學(xué)防疫的運(yùn)算能力。長(zhǎng)沙分公司迅速響應(yīng)，成立技術(shù)骨干組成的“戰(zhàn)役光路建設(shè)”黨員突擊隊(duì)，連夜開(kāi)展緊鑼密鼓的施工工作，在12日凌晨5時(shí)30分成功實(shí)現(xiàn)了21公里光纜主干跳通。平時(shí)需要3天才能完成的建設(shè)任務(wù)，僅用12個(gè)小時(shí)就順利完成。
在株洲，組建市縣聯(lián)動(dòng)“決勝戰(zhàn)疫先鋒突擊隊(duì)”，第一時(shí)間選派專家隊(duì)伍入駐市工信局，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急通信24小時(shí)值班制度，全面對(duì)接地方黨政應(yīng)急指揮單位、醫(yī)療行業(yè)單位的應(yīng)急通訊和重點(diǎn)區(qū)域保障工作，確保疫情防控期間通信暢通。
在湘潭，免費(fèi)開(kāi)放“云視訊”產(chǎn)品，為湘潭市中心醫(yī)院、湘潭縣人民法院等18家黨政單位提供云視訊軟終端，覆蓋18個(gè)會(huì)場(chǎng)、2668名用戶。免費(fèi)提供“和對(duì)講”服務(wù)，主動(dòng)對(duì)接湘潭市中心醫(yī)院提供20臺(tái)和對(duì)講終端，有效解決了該院對(duì)講終端緊缺的難題。免費(fèi)開(kāi)通“視頻短信”業(yè)務(wù)，累計(jì)為全市8家主要醫(yī)療防控機(jī)構(gòu)開(kāi)通業(yè)務(wù)，成功發(fā)送各類公益視頻短信75萬(wàn)余條。
（圖為郴州小區(qū)電子通行證）
在郴州，“電子通行證”為抗疫防線插上“快、精、準(zhǔn)”的翅膀。針對(duì)社區(qū)單位收集疫情信息存在的難題，郴州分公司為桂陽(yáng)縣各小區(qū)(卡口)分配了專屬二維碼，實(shí)施“一區(qū)一卡一碼”，實(shí)現(xiàn)居民自行掃碼登記健康信息、數(shù)字化掃碼采集、采集信息后臺(tái)統(tǒng)計(jì)分析等功能，避免了紙質(zhì)通行證偽造、亂放、亂借、亂用的情況。截至目前，郴州市超過(guò)100個(gè)政府部門(mén)和社區(qū)開(kāi)通了該項(xiàng)業(yè)務(wù)，為10余萬(wàn)名職工和居民提供便捷出行服務(wù)。
（圖為營(yíng)業(yè)員為客戶贈(zèng)送口罩）
疫情減少了人們的出行，但不能減弱服務(wù)的質(zhì)量。湖南移動(dòng) 精準(zhǔn)服務(wù)，向支援湖北疫情防控的一線醫(yī)護(hù)人員每人贈(zèng)送話費(fèi)1000元，并分批為9391戶省內(nèi)防疫救災(zāi)人員提供免停機(jī)保障，為1110位赴湖北支援醫(yī)療行業(yè)人員提供費(fèi)用減免服務(wù)。在線下，6585家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、8683名窗口服務(wù)人員堅(jiān)守崗位，累計(jì)出動(dòng)通信保障人員35712人次，應(yīng)急保障車輛14209車次，所有監(jiān)控場(chǎng)景均正常運(yùn)行，無(wú)通信受阻情況。
技術(shù)賦能，按下復(fù)工復(fù)產(chǎn)“快進(jìn)鍵”
隨著疫情形勢(shì)的變化，復(fù)工復(fù)產(chǎn)大潮來(lái)臨了。湖南移動(dòng)充分發(fā)揮自身的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，克服困難，加快推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷豐富5G場(chǎng)景應(yīng)用，快速響應(yīng)、全力支撐各行業(yè)疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)需求，在全力對(duì)抗疫情中，用自身的硬核技術(shù)，按下復(fù)工復(fù)產(chǎn)“快進(jìn)鍵”。
復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后，識(shí)別流動(dòng)人員的行程軌跡信息，成為各單位的迫切需要。湖南移動(dòng)結(jié)合自身大數(shù)據(jù)能力，為入網(wǎng)一個(gè)月以上的湖南移動(dòng)用戶提供“漫游地查詢”服務(wù)，該服務(wù)為公益性的免費(fèi)服務(wù)，用戶只需發(fā)送“CXMDY+身份證后4位數(shù)字”到10086，即可獲知近30天內(nèi)到訪省份和地市情況。該功能自2月11日上線以來(lái)，已累計(jì)為省內(nèi)69.95萬(wàn)客戶提供查詢次數(shù)147.37萬(wàn)次。
（圖為5G紅外熱成像測(cè)溫系統(tǒng)）
在長(zhǎng)沙，多個(gè)單位已經(jīng)把湖南移動(dòng)的“5G紅外熱成像測(cè)溫”當(dāng)成了第一道“防護(hù)網(wǎng)”。這套系統(tǒng)可對(duì)進(jìn)出人員體溫進(jìn)行非接觸方式快速檢測(cè)，由紅外線監(jiān)控?cái)z像頭采集目標(biāo)群體，通過(guò)體溫與黑體輻射比對(duì)，應(yīng)用移動(dòng)5G無(wú)線傳輸，在平臺(tái)實(shí)時(shí)顯示人體體表溫度，與耳感體溫檢測(cè)儀器溫差在0.3度以內(nèi)。
（圖為移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)攝像頭）
在株洲，5G智能語(yǔ)音機(jī)器人成為了復(fù)工復(fù)產(chǎn)的好助手。該產(chǎn)品采取人工智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，設(shè)定詢問(wèn)語(yǔ)境，拔打重點(diǎn)防控人群，收集受訪者的語(yǔ)音回答，翻譯成文字錄入后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)信息即時(shí)導(dǎo)出。使用“5G智能語(yǔ)音機(jī)器人”信息化工具前，一個(gè)工作人員一天僅能電話摸排200戶居民，現(xiàn)在一個(gè)人一天便能摸排上萬(wàn)用戶。
在岳陽(yáng)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+教育”形式，充分整合全市各學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)資源，高效搭建在線教育課堂，市民居家通過(guò)移動(dòng)和校園、魔百和互聯(lián)網(wǎng)電視同步課堂即可免費(fèi)享受遠(yuǎn)程線上教學(xué)平臺(tái)與超過(guò)300節(jié)名校課程資源。截至目前，已為48萬(wàn)家庭電視用戶免費(fèi)開(kāi)通課堂頻道，在“和校園”APP上為49300名老師及學(xué)生提供服務(wù)支撐。
在湘西州，由于先鋒村自然組分散，移動(dòng)基站4G信號(hào)完全被阻擋，不少學(xué)生上網(wǎng)課成了難題。湘西分公司成立規(guī)劃、建設(shè)、協(xié)調(diào)三個(gè)小組，施工隊(duì)克服了天氣惡劣、疫情影響等不利因素，完成了3公里傳輸光纜布放、基站立桿、電源線布放及設(shè)備安裝開(kāi)通工作，短短3天時(shí)間便建好了4G基站。
沖鋒在前，黨旗始終飄揚(yáng)在一線
一手抓疫情防控不放松，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)不懈怠，在面對(duì)挑戰(zhàn)的時(shí)候，湖南移動(dòng)的黨員沖鋒在前，義無(wú)反顧，他們表現(xiàn)出“疫”往無(wú)前的決心和勇氣，在這個(gè)至暗的時(shí)刻給我們溫暖和力量，發(fā)揮了堅(jiān)強(qiáng)而有力的骨干帶頭作用。截至3月10日，全省移動(dòng)有396個(gè)黨支部共2279名黨員投入疫情防控各項(xiàng)工作，共有437支黨員突擊隊(duì)參與1109次抗擊疫情攻堅(jiān)行動(dòng)，952個(gè)黨員先鋒崗為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在長(zhǎng)沙，長(zhǎng)沙寧鄉(xiāng)移動(dòng)分公司黨支部黨員雷飚和愛(ài)人共同堅(jiān)守在疫情防控一線。1月23日下午3點(diǎn)，寧鄉(xiāng)市政府緊急召開(kāi)“寧鄉(xiāng)市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防治工作會(huì)”，會(huì)議通過(guò)云視訊開(kāi)到寧鄉(xiāng)的29個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和278個(gè)村。這時(shí)正是談“疫”色變的關(guān)鍵時(shí)刻，雷飚同志主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)做會(huì)議保障。會(huì)議召開(kāi)了將近3個(gè)小時(shí)，雷飚同志一直堅(jiān)守在會(huì)場(chǎng)外，等他完成保障回到辦公室已是燈火闌珊。
在湘西州，1月28日上午，湘西州分公司接到州人民醫(yī)院的緊急來(lái)電，需為醫(yī)院發(fā)熱門(mén)診科新增三條疫情專線電話?！澳睦镒钗ｋU(xiǎn)，哪里就有黨員?！备笨偨?jīng)理唐華充分發(fā)揮黨員示范帶頭和先鋒模范作用，多次和醫(yī)院溝通協(xié)調(diào)，在做好安全防護(hù)的前提下，確定由三名黨員帶領(lǐng)三名裝維人員進(jìn)入醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)。28日下午，終于順利地開(kāi)通了3部應(yīng)急保障電話，保障了疫情信息安全快速傳達(dá)。
在懷化，懷化分公司行政服務(wù)中心黨支部黨員劉序平同志主動(dòng)請(qǐng)纓，奔赴河西移動(dòng)員工家屬小區(qū)進(jìn)行疫情排查。為避免感染風(fēng)險(xiǎn)，劉序平同志沒(méi)有向組織提出派車和其他同志隨行的要求，獨(dú)自一人戴上防護(hù)口罩于下午3時(shí)許到達(dá)河西家屬區(qū)，對(duì)小區(qū)內(nèi)90戶居民及進(jìn)出車輛進(jìn)行逐一問(wèn)詢、排查，未遺漏一個(gè)。
一個(gè)支部就是一個(gè)戰(zhàn)斗堡壘，一名黨員就是一面旗幟。三湘大地的黨員齊心協(xié)力，敢于作為，在這個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，湖南移動(dòng)的各級(jí)黨組織和同志們?nèi)缫幻婷嫫鞄?，始終飄揚(yáng)在“疫”線上空。
3月10日晚，湖南省新冠肺炎疫情防控突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別由一級(jí)調(diào)整為二級(jí)。這是湖南疫情防控形勢(shì)發(fā)生積極向好變化、取得階段性重要成果的一個(gè)標(biāo)志。借此契機(jī)，湖南移動(dòng)將在繼續(xù)抓好疫情防控各項(xiàng)工作不松勁的前提下，更加充分利用“級(jí)別”下調(diào)帶來(lái)的種種利好，攜手并進(jìn)、眾志成城，把通信保障和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作做得更好，全力支持社會(huì)各界復(fù)工復(fù)產(chǎn)，努力奪取疫情防控和公司高質(zhì)量發(fā)展雙勝利。（張鼎峰 陳凡軍 李寧梓）
